Factura se poate plati din Contul de client.
Va duceti la FACTURI, dati click pe factura care apare Neplatita si alegeti metoda de plata dorita.

Factura se emite cu 14 zile inainte de expirarea serviciului.

Serviciul se suspenda dupa 3 zile de cand a expirat valabilitatea lui.

Daca serviciul este in perioada de suspendare, atunci se va reactiva dupa ce factura a fost achitata.

Daca au trecut cele 3 zile de suspendare, serviciul va fi anulat automat si fisierele vor fi sterse.
Nu se mentin backup-uri de la serviciile anulate.

Intrati in Contul de client, la meniul ADAUGA FONDURI > Incarca SMS, va alegeti operatorul si suma cu care vreti sa incarcati.
Dupa ce ati primit codul, il validati in campul Validare Cod si astfel contul dumneavoastra a fost incarcat cu suma respectiva.

Se poate plati cu card Visa sau Mastercard.
Va duceti la FACTURI din Contul de client, alegeti factura care nu este platita, apoi dati click pe Card si va redirectioneaza catre plata cu cardul.

Se poate plati direct de la orice unitate bancara ce apartine de ING BANK NV sau Libra Internet Banking.
Nu este necesar sa detineti un cont bancar, trebuie sa va duceti cu buletinul dvs. si cu factura proforma sau sa stiti nr. facturii proforme si suma in lei de achitat.
Dupa ce ati efectuat plata, trimiteti o poza a chitantei de plata in ticket.

Serviciul se activeaza in cateva minute dupa ce factura a fost platita, cu exceptia dedicatelor la care activarea poate dura pana la 24 ore, daca dedicatul comandat nu este pe stoc.

Datele de la serviciul comandat se vor trimite pe adresa de email,in INBOX sau SPAM, dupa ce serviciul a fost activat.

Pentru persoane fizice, adresa de email se poate modifica, trimitand un email catre sales@smart-host.ro, cu o poza la buletin.
Numele de pe buletin trebuie sa coincida cu cel de la Contul de client.
Pentru persoane juridice, adresa de email se poate modifica, trimitand un email catre sales@smart-host.ro, cu o poza dupa C.U.I.-ul societatii si o cerere semnata si stampilata in care se va anunta noua adresa de email.

Da, se poate modifica, trimitand un email catre sales@smart-host.ro, cu o poza la buletin. Numele de pe buletin trebuie sa coincida cu cel de la Contul de client.
In email se specifica numele si adresa de email a noului titular de cont.

Se poate muta serviciul in alt cont de pe gazduirejocuri, daca este activ si nu este emisa factura pentru luna urmatoare. Pentru a se muta,trebuie sa trimiteti un email catre sales@smart-host.ro, cu o poza la buletin pentru validarea datelor si specificati serviciul pe care doriti sa-l mutati si adresa de email a contului unde sa fie mutat.

Pentru a anula un serviciu, intrati in Contul de client, la servicii, va duceti pe serviciul care doriti sa-l anulati si dati pe Inchide.
Serviciul se va anula cand expira perioada de valabilitate.

Acest lucru se poate face printr-un Ticket catre dep. Comercial, in care precizati la ce pachet superior/inferior doriti sa treceti.
Se va emite factura dupa caz, iar dupa ce achitati, se va face upgrade-ul.

Daca exista credit suficient in contul gazduirejocuri si factura emisa pentru luna urmatoare, a serviciului respectiv a ajuns la scadenta, atunci din cont se va extrage automat suma necesara achitarii facturii.

Creditul din cont se poate folosi la plata facturilor a serviciilor comandate pe site-ul smart-host.ro.

Sigur, se poate plati in avans, facand un ticket catre Departament Comercial, in care se specifica pe cate luni in avans dotiti sa platiti.
Personalul de la Departament Comercial va emite factura aferenta lunilor respective si apoi o puteti achita.

Contul se creeaza atunci cand plassati comanda pe care o doriti.

Back-up la fisierele serviciului dvs. se face cu ajutorul FTP-ului.

In cazul in care va razganditi sau nu sunteti multumit de serviciul achizitionat, se poate face refund la bani, in afara la dedicat sau domeniu, in maxim 72 ore de la data achizitiei si anume:

• daca serviciul este achitat prin Paypal se poate face refund tot in contul de Paypal sau in contul gazduirejocuri pentru achizitionarea altui serviciu;
• daca serviciul este achitat prin alta metoda de plata (transfer bancar, card, sms, paysafecard) restituirea banilor se poate face doar in contul smart-host.ro.

DA.

Da, se poate renunta.
Trebuie sa va duceti in contul smart-host.ro, la servicii si dati inchidere pe serviciul respectiv, completind data inchiderii si motivul renuntarii la serviciu.